LGPD — Lei nº 13.709/2018

A sua privacidade é importante para a Ecobooking. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos e protegemos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica aos nossos sites e serviços ecobooking.com.br, caminhadas.info e meuseventos.info, ao nosso atendimento por redes sociais e mensageiros (Instagram, Facebook e WhatsApp) e por e-mail, e aos serviços de hospedagem, atrativos turísticos e eventos de caminhada que operamos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

O Controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é:

• Razão social: Ecobooking Sistemas Ltda.
• CNPJ: 09.283.871/0001-34
• Endereço: Rua Humaitá, 275, 7º andar — Rio de Janeiro/RJ — CEP 22261-005
• Contato / Encarregado (DPO): Anderson Ricardo Martins Pim — e-mail ecobooking@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar cada serviço. Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:

Categoria	Exemplos	Quando
Identificação e contato	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, e — quando exigido — CPF e documento.	Inscrição em caminhadas/eventos, reserva de hospedagem ou atrativo, contato com o suporte.
Dados de hospedagem	Dados de check-in/check-out e os exigidos pela Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).	Quando você se hospeda em um meio de hospedagem parceiro.
Dados de pagamento	Informações da transação processadas por gateways/maquininhas (não armazenamos o número completo do cartão).	Pagamentos de reservas, atrativos e inscrições.
Mensagens e atendimento	O conteúdo das mensagens que você nos envia (comentários e mensagens diretas de Instagram e Facebook, WhatsApp, e-mail), seu nome de usuário público e a data/hora.	Quando você fala com a gente por esses canais.
Navegação	Cookies, identificadores e dados estatísticos de uso do site (ex.: via Google Analytics).	Ao navegar em nossos sites.

3. Mensagens em redes sociais e mensageiros

Para oferecer um atendimento mais rápido e organizado, integramos nossa conta comercial às APIs oficiais da Meta (Instagram/Facebook) e a um provedor oficial de WhatsApp. Tratamos somente as mensagens que você nos envia (você inicia a conversa) e as informações públicas associadas (como o seu nome de usuário). O acesso é restrito aos operadores autorizados do nosso atendimento, e as respostas são revisadas por uma pessoa.

4. Para que usamos os seus dados (finalidades) e a base legal

• Executar o serviço solicitado — efetivar inscrições, reservas, hospedagens e pagamentos (base legal: execução de contrato).
• Atendimento e suporte — ler e responder suas mensagens e dúvidas (base legal: execução de contrato / legítimo interesse).
• Obrigações legais — emissão de nota fiscal e registro de hóspedes (FNRH), quando aplicável (base legal: cumprimento de obrigação legal/regulatória).
• Segurança e seguro — quando uma caminhada exige seguro do participante, compartilhamos os dados mínimos com a seguradora (base legal: execução de contrato / proteção da vida e da incolumidade física).
• Melhoria e estatística — entender o uso dos sites e melhorar a experiência (base legal: legítimo interesse / consentimento, no caso de cookies não essenciais).
• Comunicação — enviar informações sobre o evento/reserva em que você se inscreveu, e novidades quando você autoriza (base legal: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sempre obrigados a proteger seus dados:

• Plataformas de mensagens: Meta Platforms (Instagram e Facebook) e o provedor oficial de WhatsApp, para receber e responder as mensagens.
• Meios de pagamento: os gateways e adquirentes que processam as transações.
• Emissão fiscal: o provedor de nota fiscal eletrônica e a Receita/SEFAZ, quando há emissão.
• Órgãos públicos: o sistema oficial de Registro Nacional de Hóspedes (FNRH), quando exigido por lei.
• Seguradora: nas caminhadas que incluem seguro do participante.
• Análise de uso: ferramentas de estatística do site (ex.: Google Analytics).
• Autoridades: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e de registro de hóspedes). Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Os seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail ecobooking@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.

8. Cookies e estatísticas

Usamos cookies essenciais para o funcionamento dos sites e cookies de estatística para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; desativar alguns deles pode afetar funcionalidades.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem o acompanhamento de um responsável. Quando uma caminhada admite a participação de menores, exigimos o termo de autorização do responsável legal. Se você acredita que tratamos dados de um menor sem a devida autorização, entre em contato para que possamos corrigir.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — como controle de acesso por perfil, conexões seguras e restrição do acesso às mensagens apenas aos operadores autorizados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com a gente: ecobooking@gmail.com.